《品牌紅木》雜（zá）誌趙豔豐（fēng）管理營銷專欄

現階段，紅木家具行業產能過剩有目共睹，惡性搶單、價格戰現象愈演愈烈。紅木（mù）家具行業應該建立新的市場秩序，讓（ràng）企業通過降低成本來提升效益，跳脫出（chū）惡性（xìng）競爭的怪圈。

本文（wén）以L公司為案例，先（xiān）看看紅木家具企業（yè）在成本控製（zhì）上一般存在哪些問題。

L公司成本控製存在的問題

L公司是一家專業化、規（guī）模化的紅木家具製造商，銷售網絡覆蓋全國20多個（gè）省市，近年來通過不斷引進國際先進技術和設備，致力為（wéi）消（xiāo）費者提（tí）供最優質的產品。L公司一直存在著企（qǐ）業運營成本居高不（bú）下的困境，導致這種（zhǒng）現狀可歸因為以下四個方麵。

（1）生產方麵

L公司（sī）使（shǐ）用的生產檢測設備多從國外引進，部（bù）分自動化設備（bèi）在國內並沒有配備（bèi）專門的維修人員，出現問題時需要（yào）專業技術人員從國外飛到工廠來進行檢測（cè）和調校，等待時間過長（zhǎng）影響整個生產計劃，且部分設備的自動化屬性常常不（bú）能滿足產品非常規狀態（tài）下的生產條件，甚至部分自動化設備的（de）采用對成本的影響是不降（jiàng）反升。

（2）采購方麵

采購作為企業（yè）生產活動的重要環（huán）節（jiē），對許多部門的活動都有所（suǒ）影響。

L公司擁有幾十家供應商，但保持長期合作（zuò）的（de）屈指可數。一（yī）方麵是由於被迫降（jiàng）低采購價格的原因，不得已找尋價格便宜的供應商，另一（yī）方麵（miàn）是基於采購周期的（de）考慮，能（néng）夠快速（sù）提供原（yuán）材料的廠家容易成為首選。

兩年前，L公司的上遊國外材料商將價（jià）格大幅提（tí）升，導致L公司不得不易幟改用了國內廠商的相（xiàng）應材料。但由於國內廠商的材料品質較差，生產後的產品形成了諸多問題，給（gěi）公司帶來巨大損失。隨（suí）意更替供應商（shāng）造成的問題不隻（zhī）影響了產品，與此同時，還需要針（zhēn）對（duì）更替的物料對（duì）產品（pǐn）進（jìn）行增料（liào）備案和測試，增加了企業（yè）的風險和不確定因（yīn）素，造成企業活動的（de）失調，成本增高。

采購環節存在較多不確定性，容易成為企業成本控製（zhì）難題

（3）人力方麵

L公司每年在人員的更替上都（dōu）會經曆一輪大洗牌，在訂單淡季用裁員的方式減輕人員薪酬的壓力，同時，也會針對高層管理者（zhě）進（jìn）行職位上的調整，采購人員（yuán）每年一次輪換，企業各部門高管流失嚴重，雖（suī）然總流失率有所下降，但主動流失率卻逐（zhú）年（nián）攀升，每到年底前的用工荒現象已經給 L公（gōng）司帶來了嚴重（chóng）影響。

員工離職的成本分（fèn）為有形和隱形兩種。一般來（lái）說，家具製造（zào）行業的企業員工流失率應當控製在10%以內，但L公司連續四年員工流失率在14%-16%之（zhī）間（jiān），這是相當高的比例，對於（yú）企業的隱形成本無疑造成了很大的影響（xiǎng）。

更加嚴重的是流失的人員主要在生產、研發和采購這三個與產品息息相關的部門（mén）。尤其是一線操作人員離開的三個月內，企業的生（shēng）產率會下降40%-50%，也就是員工（gōng）的離職會使企業的勞（láo）動生產率在很長時間內隻能達到預期的一半。

家具製造行業的企業員（yuán）工流失率控製在（zài）10%以內（nèi）能減少隱形成本

L 公（gōng）司對於高層管理人員（yuán）的（de）聘用（yòng）理念一直是“外來的和尚會念經”，相（xiàng）較於內部培養，公（gōng）司更願意付出更（gèng）大的代（dài）價聘請國內外其他公司的高層人員來對公司進行管理，這種聘用體製首當其衝（chōng）的便是帶來人力顯（xiǎn）性成本的增加，與此同時，超過半數的外聘高管流失，不僅影響了組織（zhī）機構和管理（lǐ）決策（cè），同時，因為人（rén）員更替帶來的（de）管理流（liú）程混亂（luàn）和（hé）相關重要技術流失，給公司造成了極大的經濟損失。

L 公司向來是根據訂單產量來規劃企（qǐ）業人員的（de）模式，雖（suī）然從（cóng）短期眼光看這種方式是可以（yǐ）避免在人力成（chéng）本上的消耗（hào），但是裁員裁走人心，員工缺乏對公司的信（xìn）任和歸屬感；而職能（néng）部門的（de）管（guǎn）理者（zhě）更加擔心自己好不（bú）容易建立的行業人脈（mò）會因為崗位調動而付之東流，這不但不利於企業各部門（mén）的發展，更容易在交接過程中產（chǎn）生各種各樣的問題，各職能（néng）部門的管理者更替也如（rú）走馬燈般。

伴隨著 L公司不斷發展的是員工越來越低的忠誠度，這不僅會造成低（dī）生產（chǎn）率，影響交貨期和（hé）產品質量，造成企業顯性和（hé）隱性成本增加，更會使企業聲譽和（hé）形象受損。同時，等到訂單巨增時（shí），企（qǐ）業（yè）不得已（yǐ）又要拋出“高薪”的橄欖枝招納員工，這無亦於是臨渴掘井、惡性循環（huán）。人員儲備思想的缺乏，導致人力成本越來越高。

（4）營（yíng）銷方麵

近年來，L公司在營銷中的費用占整個銷售收入的比重不斷攀升，占整體財（cái）務支出的（de）30%以上，這一驚人的數字是如何產生的呢？

據了解，L公司花費了大量資（zī）金在廣告宣傳及差旅公關上，雖說在當前的（de）市場環境下，價格戰、廣告戰是國內紅木家具廠家開展市場營銷（xiāo）的主要手段，可是這（zhè）並不足以撬動市場，是（shì）一種典型的“撒大（dà）網撈小魚”的行為，而真正的紅木家具營銷需要跟緊時代發展（zhǎn）步伐。

另外，整（zhěng）個營銷部門對於營銷人（rén）員（yuán）一直以來都是“銷售至上”的觀念，隻要有訂單，就會不惜代價；隻要能拿到訂單（dān），人人都可以成為銷售。這無疑讓整個營（yíng）銷部門的導向和戰略出（chū）現（xiàn）了（le）巨大的偏差，功利心理嚴重，再加上銷售人員大多是從別的領域轉來，並沒有強大的產品知（zhī）識技術底蘊作為支持，對市場的開發和挖掘非（fēi）常有限，捉襟見肘。

如（rú）何解決這些問題？請關注《品牌紅木》雜誌趙豔豐（fēng）管理營銷專欄——《紅木家具企業如何做好成本控製？》帶來的解決方案。

（來源：品牌紅木網  趙（zhào）豔豐∕文）