工匠精神（shén）是一個可從多角度理解的範疇，但（dàn）無論我們怎麽去定義這一範（fàn）疇的內涵，它都是指在製造和服務的每一個環節，都以消費者至上為宗（zōng）旨，十（shí）分注重細節，對自己的產品精雕細琢、精益求精、追求完美和極致的生產（chǎn）經營理念；指那（nà）種不惜花費時間精力，孜孜不倦，反複改進產品，對產品質（zhì）量嚴謹苛刻的（de）、不懈的追求行為。顯然，一般認為（wéi）馬（mǎ）虎將就（jiù）、大差不（bú）差（chà）就行的中國企（qǐ）業，長期以來普遍缺少這種德國、瑞士、日本等（děng）發達國家所擁有的“工匠（jiàng）精神（shén）”。缺乏工匠精神，被認（rèn）為是現在和未來中國（guó）發展智慧產業、向產業鏈高端攀升的最大障（zhàng）礙。

工匠精神缺失的根源：沒有工匠文（wén）化作（zuò）支（zhī）撐

一些有識之士指出（chū），中國缺少的不是“工匠精（jīng）神”，而（ér）是（shì）缺少“工匠製度”。人們經常問，為什麽中國人的聰明和勤（qín）奮，不能通過（guò）製（zhì）度創新，轉變為工匠精神去創（chuàng）造（zào）物（wù）質財富？為（wéi）什麽這種聰明經常轉化為它的反麵：造假、模仿（fǎng）、偷工減（jiǎn）料甚至為了（le）賺錢而故（gù）意生產有毒食品（pǐn）？工匠製度並不是哪路神仙來外生給定的，而是在經濟社會體製係統的長期運行中（zhōng）內生的。

由（yóu）此看來，缺少工匠製（zhì）度還（hái）是表麵（miàn）化的解釋，製度背（bèi）後相互作用的文化，才（cái）是缺乏“工匠精神”的深層次原因，即支撐工匠精（jīng）神的文化，才是我們（men）真正缺乏和必須重構的東西。例如，中國傳統文化裏頭，有多少是提倡青年人去做一（yī）個紮實工（gōng）作一輩（bèi）子的“工匠”呢？在學（xué）而優則仕的文化裏，勞心者治（zhì）人，勞力者治於人，我們（men）缺失（shī）的是社會鼓勵工匠精神的文化。所以，沒有建立起支撐工匠精神（shén）的（de）文化體係，也就無法實現中國製（zhì）造（zào）業的轉型升級（jí），無（wú）法從一個製造大國順利地走向全球製造強國。

重構工匠文化，實現製造業的轉型升級

建設支撐工匠精（jīng）神的（de）物（wù）質文化。物質產品及其所表現的（de）文化，滿足的是人類生存發展的需（xū）要。如果在貧困階段，我們說提倡工匠精神（shén）有些奢侈的話，那（nà）麽隨著我國全（quán）麵進入小康社會（huì），賣方市場下所形成的物質產品文化，將被買方市（shì）場下的物質文化徹底替代，供（gòng）給的極大豐富和市場競爭的激烈，將會（huì）自動驅使企（qǐ）業追求品質和品牌。在買方市（shì）場下，其物質文化的本質是競爭。未來（lái）培育精益求精、消費者（zhě）至上的（de）工匠（jiàng）精神，關鍵在於厚植市場競爭的土壤，加快市場化取向的改革，打破市場壟斷。如果行政壟斷格局仍然存在，甚至在某些領域日趨盛行，工匠精（jīng）神就很難普遍出現。

建設支撐工匠精神的（de）行為文化。人們在生活、工作中所形成的有價值的、促進文明、文化以及（jí）人（rén）類社會發展的經（jīng）驗及創造性活動，都可以稱（chēng）之為行為文（wén）化（huà）。就重構國人的工匠精神來說，一是要鼓勵消（xiāo）費者尤其（qí）是女性消費（fèi）者的“挑剔”行為。美國管理學家（jiā）波特在研究日本產品精細（xì）化的原因時指（zhǐ）出，日本婦女在購物時近（jìn）似於苛刻的“挑剔”行為，是日本廠商改進產品質量（liàng）的重要外在壓力和動力。而國人“馬馬虎虎”過得去就行的消費行為，其實是變相縱容廠商（shāng）在構建“工匠精神”上的不作為；二是要教育和鼓勵國民養成講衛生的良好個人習性。隻有愛幹淨、講衛生的民族，才會有工（gōng）匠精神，否則就是空談。因為隻（zhī）有講究（jiū），才會有精神，處處“將就”，“工匠精神”中最核心的“講（jiǎng）究”，也就無從談起了。

建設支撐工匠精神的管理文化（huà）。企業組織必然有自己的做事標準和行為方式，這就是管理文化。精益求精、消費者至上的工匠精神，是（shì）具有強大生命力的企業一（yī）個最具體的、最核心的目標、信（xìn）念、倫（lún）理及價值（zhí）觀。隻（zhī）有把客戶、消費者擺在第一位，才能實（shí）現為股東創造（zào）價值的目標；隻有（yǒu）精益求精，才能把商品和服務做到極（jí）致，才能把附加值做到最大，才能以最有利於社會的方式實現企業存在（zài）的價（jià）值（zhí）。為了實現企業的這一目標、信念、倫理及價值觀，在管理上可（kě）能要采取許多方法。其中值得一提的是要（yào）管理好（hǎo）“靈活度”與“守紀律”的關係。國（guó）人的工匠精神不（bú）足，一個重要的表現（xiàn）是把聰明勁（jìn）用在“靈活性”上，經常對應該（gāi）遵守的程序和規則采取變通處理方法，這種工作態度很難想象可以生產出德國那種高精尖質量的產品。很多時候，固守某種（zhǒng）程序，看起來是（shì）傻，其實是（shì）精明。這方麵國人需要學習和補課的地方太多。

建設支撐工匠精神的體製文化。工匠精神、工匠製度的確立，主要取決於政府對（duì）市場體係的管理（lǐ）規範和管理（lǐ）方（fāng）式。例如，如果政府對（duì）市場中（zhōng）侵犯知識產權的情況不處理，就等於是變相地（dì）放縱這類行為，最後出現劣幣驅逐良幣，使市場（chǎng）中（zhōng）充斥造假、模仿、偷工減料等自殺行為（wéi）。為了給具有（yǒu）工匠精神的企業創造生存的土壤，鼓勵技術創新和提高產品質量，政府（fǔ）必須嚴格地監管（guǎn）市場競爭（zhēng）者，懲罰造（zào）假、侵犯知識產權等（děng）不（bú）法行為。假貨盛行是工匠精神的（de）天敵（dí）。如果市場秩（zhì）序混亂，假貨製造與（yǔ）銷售得不到應有的處罰，那麽（me）沒有人會願意去精益求精，結果就是（shì）毀（huǐ）了整個（gè）行業。中國許多行業在這方麵教訓慘痛，應盡快形成整合政府、企業、社會的力量，形成製假（jiǎ）必重罰的機製。

建設支撐工（gōng）匠精神的（de）價值觀文化。價值觀是人認定事物、辨別是非的一種思維或價（jià）值取向。工匠精神的價值觀是一種層次最高的文化形（xíng）態，它需要國家（jiā）最高層麵的大力鼓勵和實質性的長期激勵，才能慢慢形（xíng）成。最近（jìn）頒布的中共中央關於人才（cái）體製改革的重要（yào）文件指出（chū），工人技師可以試行年薪製和股權製、期權製，這一政策給予了專業技術工作人（rén）員更多（duō）元（yuán）的薪資和福利（lì）形（xíng）式，鼓勵更（gèng）多人加入到（dào）工人技師的行業中來。中國要崛起為真正的製（zhì）造強國，必須高度重視技師隊伍的（de）培養和建設。讓工人技師也有地位及崇高的身價，是（shì）鼓勵（lì）實體經濟複蘇、抑製社會浮躁、恢複崇高實業和技術技能的開始。