紅木行業在媒(méi)體(tǐ)時不時的遇寒和回暖的(de)報道中即將走過2015年(nián),雖然紅木行業在2015年(nián)的表(biǎo)現依然平(píng)平,但仍有不少促進紅(hóng)木行業發展的大事件在不斷地發生。
4S店落(luò)地紅木家具行業
4S店是集(jí)銷售、零配件、售後服務、信息反饋四個(gè)環節為一體的營銷模式,主要體現“服務”這個核(hé)心。一(yī)直以來紅木家具企業在(zài)售後服務上(shàng)都有很多不(bú)足而為人所詬(gòu)病,為了解決這一弊端,2015年上海某紅木家具品(pǐn)牌把運(yùn)用在汽車行業的4S模式作了一些改動(dòng),化為已用,開了一定紅木(mù)家(jiā)具(jù)4S店,把整個銷售環節的著力(lì)點都放到了服務(wù)上麵,這一舉動在業內激起了千層浪花。
雖然根據目前行業現狀來說,紅木家具4S店可能會遇到很多實際操作中的阻礙。例如,4S服務項目承諾五年內可以按市場回購,具體要怎樣才可以(yǐ)回購;收(shōu)集的客戶(hù)信息會不會被泄露等等,消費(fèi)者對於紅木4S店的疑問還有很多,這些也是值得紅(hóng)木4S店去認真思考的問題。但(dàn)對敢於(yú)突破老路子,把其它行業的成功模式改良(liáng)運用於自身行來說,這一種(zhǒng)行(háng)為就是值得肯定(dìng)和鼓勵的。
紅木家具回購被納入規範
《紅木類商品銷售及售後服務管理規範》2015年正式實(shí)施,在《紅木(mù)類商(shāng)品銷(xiāo)售及售後服務管理規範》草案中,回購被列入了銷售及(jí)售後(hòu)服務(wù)規範的範圍之(zhī)內。紅木家具回購是大多數紅木家具生產企業都願意做的,但如何(hé)回購(gòu)一直都是由企業自己說了算,各家有各家的操作(zuò)標準,所(suǒ)以企業在回購這個問題上此前一直都有充分的自主權。
《紅(hóng)木類商品銷售及售後服務管(guǎn)理規範》頒布實施之後一口氣解決了(le)市場中80%的糾紛問題(tí),但行(háng)業的每一個標準(zhǔn)製定出來之後,都能如(rú)製定的初衷(zhōng)一般在其所規(guī)範的領域內起到更多的積極作用,而企(qǐ)業也能夠更好地去執行這些標準,從而真正促進行業向規範化發展,這個標準才具有了實際的意義。
互聯網金融瞄準紅木產業鏈
我國是一個紅(hóng)木生(shēng)產、消費大國,傳統(tǒng)的上門推銷、熟客介紹、圈子采購方式已受到接觸麵的限製,特別是隨著互聯網的發展,很多行業都開始(shǐ)借助互聯網的優勢,開發更多的銷售渠(qú)道。另外,無論是紅(hóng)木家具企業還是原材料批發商(shāng)企業,在其發展過程中對資金需求程(chéng)度均(jun1)大幅提高,其融資難、融資渠道單一(yī)、融資成本和風險高的問題,已成為製約中小紅木家具企業生存和發展(zhǎn)的嚴重問題。
產業鏈金融成為銀行(háng)介(jiè)入互金行業和小微企業的利器,隨著監管落地,更是創(chuàng)新了不同的發展模式(shì)。一家名叫“產融(róng)貸”的深(shēn)圳互(hù)聯網公司同樣專注於紅木金融,屬P2P(個人(rén)對個人)金融平台,推行“互聯網(wǎng)+金融+紅木產業鏈”的商業模式。產融貸的優勢在於專注,專注產業鏈金融項目的互聯網金融(róng)服務平台,互聯網,金融(róng),實體經(jīng)濟這(zhè)三個鏈條形成有(yǒu)機的互動(dòng)互(hù)促。
浙(zhè)江省開通檢驗證書防(fáng)偽查詢平台
為了追求高額利潤,紅木(mù)造(zào)假的問題一直(zhí)存在(zài),而普通消費者的辨別能力又比較弱,很多無良商家就會抓住這個空檔非法獲(huò)取利(lì)益。為了保護消費者的合法權益(yì),杜絕不法商家的不良行(háng)業,2015年8月(yuè)17日,浙江省紅(hóng)木質檢中心實(shí)驗室管理係統安裝(zhuāng)完畢,同時檢驗證書防偽查詢平台正式上線。
消費者可通(tōng)過手機掃描鑒定證書上的二維碼標識(shí)和登錄“浙(zhè)江省木雕·紅木家具產品質量檢驗中心”域名網站兩種途徑進行查詢。通過掃(sǎo)描二維碼,消費者可以很直觀地查詢到紅木(mù)家具證書編號、樣品名稱、生產企業等信息(xī)。
廣西工商建立(lì)紅木消費糾(jiū)紛(fēn)調解機製
不怕(pà)一萬,就怕萬一,如果消費者因購買到劣(liè)質(zhì)紅木家具或(huò)因購買紅木家具與商家(jiā)產生糾紛時該怎麽辦?廣西工商就這個難題給予了(le)消費者(zhě)最直接的幫助。
廣西工商(shāng)與廣西(xī)紅木家具協會於2015年8月13日就市場規範監管、紅木家具消費維權等問題進行了商定。一是建立重大和疑難紅木消費糾紛的工作處理機製;二是廣(guǎng)西紅(hóng)木家(jiā)具協會(huì)27家理事會成員企(qǐ)業(yè)全部加入自治區工商局“12315直通車企業”,一旦有消費者與這27家紅(hóng)木企業發生(shēng)消費糾紛,企業將在3天內處理完畢;三是加強溝通與合作(zuò),共同開展紅木市(shì)場的調(diào)研及相關商(shāng)品知識的培訓,探索紅木家具長效監管機製,共同營造紅木家具良好市場消費環境(jìng)。
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