高端家具特別是紅木家具作為一(yī)種高端(duān)消費,其營銷方式自然不同於普通(tōng)家具。紅木產品差異和消費群體的差(chà)異決定了營銷時要轉變角度和方式,投其所好(hǎo)、對症下藥是(shì)關鍵。
1.跟有錢人談文化
買高端家具的人不缺錢,不缺錢。那麽該如何溝通?什麽話題能引起客戶的興趣?跟有錢人談文化!有錢(qián)未必(bì)有品。男人可以談財經投資高爾夫汽車旅遊美酒甚至美女!女人可以談美容(róng)奢侈品珠寶親子購物寵物甚至男人!要求家居顧問要廣記博聞有閱曆有(yǒu)見識有品位才(cái)行!
2.跟文化人談錢
高端家具營銷,經常要搞很多(duō)跨界活動,比如風水的講座。其他還有紅酒品鑒、書畫鑒賞、養生美容等,需要請專家名人來演講出席。請(qǐng)這些“文化人”目的,是為了跟客戶“談文化談生活”,跟他們則需要認真談錢,才(cái)可以壓(yā)縮成本。達到四(sì)兩拔千斤的目的。跨(kuà)界營銷,是高端家具營銷的關鍵。
3.跟富人談什麽?
高端家具營銷,不(bú)要喋喋不休談家居(jū),富人不缺錢,何況好家居看得見(jiàn),忽悠行(háng)不通,無須(xū)多(duō)費口舌。要知道中國的富(fù)人隻關心三個話(huà)題(當然所有人都關心):1.如何保持財富持續增長(zhǎng)?2.如何保持自己和家人身體健康?3.如何教育好下一代(dài)?營銷(xiāo)要(yào)對症下藥,投其(qí)所好。
4.家居顧問狀態最關鍵
高端家具(jù)通過廣告(gào)豎形象,圈層跨界活動促傳播,但這都不是關(guān)鍵。最關鍵是家居顧問的能力和狀態,尤其是在逆市營銷下,對於高(gāo)價格的信心(xīn)和說辭!有高人曾(céng)與高端家具(jù)門店所有的家居(jū)顧(gù)問一一過堂交流(liú),發現對於售價,家居顧問自己都(dōu)沒信心,何談教(jiāo)育客(kè)戶(hù)!臨門一腳不(bú)行,再花哨的腳法也是(shì)白搭!
5.渠道管理須精細
銷售高端家具,大量盲目投廣告做活動,無異於大炮打(dǎ)蚊子。必須加(jiā)強媒體的精細化管理。一定要想清楚:真正的客戶在哪裏?如何精準有效傳遞信息?如(rú)何邀(yāo)約其到現場?客戶成交最大的障(zhàng)礙是什麽?如何擬定針對性的說辭?如何堅定(dìng)客戶購買信心?如何促成交?
6.口碑好,才是(shì)真的好
越高端的高端家具,客戶口碑越是關鍵。99%的業務都可能是老客戶介紹(shào)過來的(de)。口(kǒu)碑好,才是(shì)真的好!因此(cǐ)必須做到以下幾點:1.做好產品。2.做好現場(chǎng)展(zhǎn)示和服務。3.廣告要(yào)樹立良好形(xíng)象。4.與其花錢做廣(guǎng)告,不如花錢維護老客戶。用細心耐心真心貼心恒心去感動(dòng)客戶!
7.富(fù)人的分類
富人分三種:1.富。看過渾身金光(guāng)閃閃帶(dài)金勞(láo)金鏈金戒指的人嗎?就是這種,窮得隻剩下錢的,多是暴發戶。2.貴。跟風追名牌但不懂名牌,偽裝優雅有品位,但言行內涵不足,虛榮心強卻(què)膚淺。3.雅。低調含蓄有(yǒu)氣質,舉手投足(zú)優雅,談吐有禮知識廣(guǎng)博,懂名牌(pái)而不張揚,真正富人。 因此,根據福人(rén)類別不同可(kě)分別推薦符合其愛好或氣(qì)質的產(chǎn)品。
8.麵子很重要
為什麽本田奔馳進入中國後車標都大了很多?那(nà)是為了迎合國(guó)人的麵子問題!剛富不久的國(guó)人,好麵(miàn)子(zǐ)是(shì)最大心理特征。“富貴不(bú)還鄉,如錦衣夜行”。所以(yǐ)高端家具要給足客(kè)戶(hù)麵子:賣場裝修一定要好,員工形象要好;現場服務要尊貴;要(yào)讚美客戶的眼光和品位;告訴他哪些有(yǒu)錢人都賣了我們產品!
9.營銷的三個高度
第一:知名度要高(gāo),要引起關注和議論。第二(èr):美譽度要好,產品和服務吸引(yǐn)人(rén),稍微有(yǒu)點錢的人都有衝動渴望擁有。第三:圈層而售,高端家具永遠是(shì)少(shǎo)數富人擁有的。買不起的人越多,買得起的人越有麵子!賣的就是純粹!
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